Hasta los CESFAM Pudeto Bajo y Manuel Ferreira de Ancud llegó el equipo del Servicio de Salud Chiloé junto a representantes de la Municipalidad de Ancud y referentes de la atención primaria local, para dar inicio oficial a la implementación de la estrategia TeleSalud en la comuna, una herramienta de gestión remota que busca acercar la atención y optimizar los tiempos de respuesta en APS.
El objetivo de esta iniciativa es mejorar el acceso de la comunidad a las atenciones, permitiendo solicitar horas, renovar recetas, revisar exámenes o recibir orientación sin necesidad de acudir presencialmente al centro de salud. A través de esta plataforma digital, los usuarios pueden realizar sus solicitudes desde su celular, tablet o computador, facilitando la comunicación con el equipo de salud local y evitando traslados innecesarios.
Al respecto, la directora de Atención Primaria del Servicio de Salud Chiloé, Ximena Bohle, valoró la apertura oficial de TeleSalud en Ancud: “Hoy ya podemos decir que contamos en los dos centros de salud familiar de la comuna con esta estrategia, que va en directo beneficio a la atención de los usuarios, mejorando el acceso a las atenciones y también resolviendo sus necesidades, lo que sin duda permite acercar la salud a las personas y también facilita el trabajo de los equipos, permitiendo que estos puedan realizar una priorización según el riesgo de salud y entregar respuestas a las solicitudes de los usuarios”.
En ese sentido, la estrategia de gestión remota evalúa y prioriza las solicitudes según la necesidad de cada usuario, optimizando los recursos y reduciendo los tiempos de espera. No reemplaza las urgencias ni los controles presenciales, sino que complementa la atención tradicional, fortaleciendo el vínculo entre las personas y su centro de salud.
Por su parte, el Administrador Municipal de Ancud, Raúl Manzano, destacó la importancia de incorporar la tecnología al servicio de la comunidad. “Es muy relevante, ya que, a través de Telesalud, los usuarios de la comuna, particularmente quienes viven en sectores más alejados, ya que la ruralidad acá en Ancud es de un 30%, entonces pueden solicitar horas a través de una plataforma y, además, tener respuestas, mejorando efectivamente la calidad de la atención”.
La implementación de TeleSalud en Ancud fue posible gracias al Convenio de Apoyo a la Gestión Local (AGL) entre el Servicio de Salud Chiloé y la Municipalidad de Ancud, que permitió la adquisición del equipamiento necesario y la habilitación de un espacio destinado al funcionamiento de la estrategia, alcanzando una inversión de $9.001.925.
Al respecto, el director del Departamento de Salud de Ancud, Christopher Álvarez, destacó el trabajo realizado para poner en marcha la iniciativa: “Partimos hace un mes, contamos con los espacios y se crearon los puestos completamente nuevos para que el equipo pueda trabajar de la manera más óptima. A corto plazo pretendemos incluir también otros profesionales e ir potenciando la estrategia”
Tras el primer mes de marcha blanca, la referente de Salud Digital del Servicio de Salud Chiloé, Paula Fernández, informó que se han recibido 216 solicitudes de atención través de la plataforma en el CESFAM Pudeto Bajo y Manuel Ferreira, una cifra positiva que refleja la buena recepción por parte de la comunidad ante la implementación de esta herramienta digital.
Actualmente, son cinco las comunas del Archipiélago que cuentan con esta moderna estrategia de gestión remota en sus CESFAM: Curaco de Vélez, Dalcahue, Quellón, Chonchi y ahora Ancud, a la espera de sumar próximamente a la comuna de Castro.
De esta manera, el Servicio de Salud Chiloé continúa avanzando en la modernización de la red de Atención Primaria en la provincia, fortaleciendo la equidad en el acceso y mejorando la oportunidad de atención para las familias de todo el territorio insular.